NORACOMI BOOKLETSのご紹介 25
地震災害から クレーム対策まで

LPガス販売事業者の
危機管理入門

A4判 100ページ 
定価2,858円+税
ノラ・コミュニケーションズ(タスクフォース21事務局) [編]


はじめに
巻頭言
1 LPガス販売事業者の「危機」と「管理」
 1−1 LPガス販売の現場の「危機」
 1−2 危機管理マニュアルの作成
 1−3 通信・メールの危機管理
2 防災・事故防止での危機管理
 2−1 防災・地震対策
 2−2 保安面での危機管理
 2−3 CO中毒事故防止
3 経営・営業活動での危機管理
 3−1 営業活動での危機管理
 3−2 クレーム対策
 3−3 労務管理上の危機管理
4 事業継続(BCP)視点での危機管理
 4−1 パンデミック対策
 4−2 テロ対策
 4−3 BCP行動計画の立案
 4−4 「想定外」での危機管理
あとがき


  地震災害から クレーム対策まで  LPガス販売事業者の 危機管理入門

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≪法人専用≫
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